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當沙漠的輪廓與烏海湖面的波光在夕陽下交融，來自陜西西安的游客吳倩收起相機，將空飲料瓶塞進背包——這個國慶中秋假期，我市56.85萬人次的旅游熱潮中，這樣的細節(jié)正在悄然勾勒城市的文明底色。8天時間里，3.97億元旅游收入的背后，是沙水奇觀與人文素養(yǎng)的碰撞，既有令人動容的文明瞬間，也殘留著亟待修正的不和諧印記，勾勒出這座城市在文明旅游建設(shè)道路上的真實圖景。

這個假期，我市各旅游景區(qū)里的文明溫度在一個個細節(jié)中不斷傳遞。10月2日的烏海湖一號碼頭，志愿者張娜正輕聲勸導(dǎo)著試圖投喂紅嘴鷗的游客：“請不要投喂紅嘴鷗，它們有專門的食物補給。”這樣的場景在全市20余個景區(qū)志愿服務(wù)站隨處可見。志愿者像“鷗寶”玩偶一樣成為景區(qū)里的暖心符號，累計提供咨詢引導(dǎo)、應(yīng)急幫扶等服務(wù)超8000次；當代中國書法藝術(shù)館的紅色服務(wù)站內(nèi)，輪椅、嬰兒車、急救箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，保潔人員全天巡視展廳，確保地面無雜物、櫥窗無指紋，用細致服務(wù)為游客營造舒適環(huán)境。游客們的自覺行動也讓文明倡議落地生根，在烏達區(qū)漠海山境露營地內(nèi)，多數(shù)游客踐行“無痕露營”理念，離開時將營地清理得干干凈凈。行業(yè)從業(yè)者的規(guī)范服務(wù)同樣為文明旅游筑牢支撐，我市推行的導(dǎo)游“一崗雙責”制度在假期經(jīng)受住了考驗，吉奧尼酒莊的講解員不僅為游客講解品酒技巧，還會主動提醒“請勿在品鑒區(qū)喧嘩”；沙漠越野隊伍每次出發(fā)前，都會額外增加“文明越野”提示環(huán)節(jié)，要求游客不碾壓植被、不遺留垃圾。

然而，在總體向好的文明圖景中，不和諧的畫面仍時有出現(xiàn)，成為美景中刺眼的文明短板。10月5日，在黃河岸畔的一處露營地，記者看到一個裝滿啤酒瓶、餐盒的黑色垃圾袋被隨意扔在路邊，與周邊的美景形成鮮明反差，讓人不禁疑問，既然已經(jīng)將露營后的垃圾收集起來，為何不將其投放至附近的垃圾桶內(nèi)？而生態(tài)保護領(lǐng)域的不文明行為更令人痛心，盡管《文明觀鳥倡議書》已連續(xù)發(fā)布多年，但烏海湖畔仍有游客無視警示，用面包、薯片投喂紅嘴鷗；公共秩序維護方面同樣存在提升空間，在當代中國書法藝術(shù)館內(nèi)，少數(shù)游客無視“靜音參觀”提示，大聲交談甚至追逐嬉戲，影響了其他游客的觀展體驗。此外，個別農(nóng)家樂存在的餐具清洗不徹底、明碼標價不規(guī)范等問題，也成為文明旅游鏈條上的薄弱環(huán)節(jié)，亟待整改完善。

面對節(jié)假日期間出現(xiàn)的不文明旅游現(xiàn)象，我市文旅部門迅速行動，著手優(yōu)化改進措施，為構(gòu)建文明旅游長效機制鋪路。市文體旅游廣電局市場管理科科長高宏鑫說：“這個假期，我們真切看到了文明旅游建設(shè)的扎實成效——游客自覺意識顯著提升，從業(yè)者服務(wù)更加規(guī)范，投訴率下降、滿意度上升的成績讓我們感到欣喜，這是政府、企業(yè)、游客共同努力的結(jié)果。但同時，戶外露營垃圾遺留、生態(tài)保護不到位、部分商家服務(wù)不規(guī)范等問題，也暴露出我們在監(jiān)管細節(jié)、設(shè)施配套、宣傳引導(dǎo)上的不足，我們必須清醒認識到這些短板。接下來，我們會加大景區(qū)巡查頻次、強化從業(yè)者培訓(xùn)，確保問題整改不拖延、不打折扣，切實守護好我市的旅游生態(tài)與文明形象。”

文明旅游建設(shè)并非一蹴而就，需要政府部門、旅游從業(yè)者、游客及本地市民共同發(fā)力，在實踐中不斷調(diào)整優(yōu)化措施，唯有如此，才能讓我市的旅游環(huán)境持續(xù)向好，讓沙海與湖光交織的美景真正與文明同行，吸引更多人走進這座城市，感受它的獨特魅力。