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10月5日上午，烏海站候車廳內(nèi)，旅游流、探親流、學(xué)生流匯聚，行李箱滾輪聲與親友叮囑聲交織，勾勒出熱鬧的出行氛圍。

“接下來檢票的是烏海西至呼和浩特的K7928次列車，請各位旅客拿好身份證，有序排隊?！笨瓦\工作人員張正宜手持?jǐn)U音器播報，話音落下，旅客自發(fā)有序排成長隊。

在張正宜的引導(dǎo)下，旅客依次將身份證貼近閘機——“嘀”的一聲，人臉識別、身份讀取、車票核驗同步完成，全程僅四、五秒?！艾F(xiàn)在都是電子客票，旅客過安檢后直達候車室，一次過閘機就能辦完所有手續(xù)，比以前快多了。”張正宜一邊留意隊伍動向，一邊向記者介紹。

“一天要檢30多趟車，忙到凌晨是常事。”談及節(jié)日無法與家人團聚，張正宜語氣里沒有抱怨，“能幫大家順利踏上旅程，比在家過節(jié)更有意義?！?/p>

7號站臺客運值班員張月腳步匆忙，她手持對講機，在450米長的站臺上快步穿梭?！癒7928次列車3號車廂在這邊。列車停穩(wěn)再上車，進站時注意安全！”她的聲音溫和卻有力量，站臺上的旅客放緩腳步，向安全區(qū)域靠攏。

一個班迎送30多列列車，“說話”是張月工作的重頭戲。被問及每天重復(fù)最多的話，她脫口而出：“帶小孩的旅客請把孩子看管好，往里面走”“列車馬上進站，大家站到安全白線以內(nèi)”。遇到特殊情況，她的提醒更顯貼心?？吹皆袐D拖著行李箱艱難行走，她上前接過行李說：“您慢點，小心臺階，我送您到車廂口?！卑l(fā)現(xiàn)小朋友在站臺追逐打鬧，她立刻拉住孩子的手：“小朋友，站臺邊危險，要到媽媽身邊去?！?/p>

“哪里需要，我就往哪里去?！边@是張月常掛在嘴邊的話，也是她的行動準(zhǔn)則——列車晚點時，她在站臺上安撫旅客情緒，實時通報車次動態(tài)；旅客找不到車廂，她親自引導(dǎo)至對應(yīng)位置；旅客遺失物品，她第一時間幫忙尋找、聯(lián)系失主。

對張月和她的同事們來說，每列列車停站的幾分鐘至關(guān)重要，必須確保旅客快速上下車、清空站臺，保障下一列列車正點進站，規(guī)避安全風(fēng)險。

國慶中秋假期，烏海車務(wù)段預(yù)計發(fā)送旅客8.8萬人次，客流集中在北京、銀川、呼和浩特及包頭等方向。面對激增的客流，張正宜、張月和無數(shù)鐵路工作者堅守崗位，扛起責(zé)任。他們是站臺的“守路人”，是旅途中的“暖心人”，更是這個節(jié)日里最可愛的人。他們的汗水與擔(dān)當(dāng)，讓每一段旅途更順暢、更安心。